Saran dari firma asuransi kesehatan seringkali tidak memadai



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Tes keuangan: Saran dari perusahaan asuransi kesehatan wajib jarang bagus. Meski begitu, hasilnya lebih baik dari dua tahun lalu.

(2010/08/17) Majalah "Finanztest" memeriksa saran dan layanan dari 21 perusahaan asuransi kesehatan wajib lebih dekat untuk tertanggung dan sampai pada kesimpulan bahwa hanya dua dari mereka menyarankan pelanggan mereka "dengan baik". 19 lainnya menerima peringkat "memuaskan", tidak ada perusahaan asuransi yang mampu mencapai peringkat "sangat baik".

Pada awal 2007, majalah yang diterbitkan oleh Stiftung Warentest telah menguji berbagai saran dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan asuransi kesehatan wajib dalam tes asuransi kesehatan praktis, meskipun saat ini perusahaan asuransi umumnya berkinerja lebih baik daripada yang mereka lakukan dua tahun lalu. Hasil terbaik dalam tes saat ini dicapai oleh Techniker Krankenkasse dan AOK Plus, yang, bagaimanapun, hanya diwakili di Saxony dan Thuringia, dan dari 2011 juga di Hesse. Barmer GEK mengikuti di tempat ketiga.

Peningkatan aksesibilitas.
Telah ada peningkatan yang signifikan sejak 2007, terutama dalam hal ketersediaan asuransi. Layanan pelanggan secara konsisten baik melalui telepon dan hanya masalah dengan pertanyaan email lebih sering, yang berarti bahwa sekitar setiap pesan elektronik kedelapan tidak dijawab. Jika ada jawaban untuk email, informasi ini biasanya lebih buruk daripada percakapan pribadi atau panggilan telepon.

Di bidang nasihat medis, ada juga kesenjangan yang cukup besar dalam asuransi. Hanya AOK Plus yang mendapat nilai bagus untuk sarannya. AOK Baden-Württemberg berkinerja terburuk dalam saran tersebut, yang hanya menyediakan layanan yang memadai. Layanan penasihat diuji dengan bantuan pelanggan tes, yang menghubungi kasir mereka melalui telepon atau email, atau yang menerima saran pribadi di cabang. Sebagai contoh, subjek uji meminta saran pada gambar klinis seperti diabetes atau tekanan darah tinggi atau bertanya tentang layanan tambahan yang ditawarkan seperti pemeriksaan kesehatan preventif, kursus kesehatan, dll. Tes keuangan dinilai positif bahwa setiap perusahaan asuransi kesehatan sekarang memiliki hotline medis yang dapat dihubungi oleh tertanggung.

Tarif ekstra dan tawaran lebih lanjut dari perusahaan asuransi kesehatan.
Tes keuangan menentukan bahwa ada banyak hal yang harus dilakukan, terutama berkaitan dengan saran tentang tawaran lebih lanjut dari perusahaan asuransi kesehatan. Di sini, tidak ada perusahaan asuransi yang mampu mencapai hasil yang lebih baik daripada "cukup" dan beberapa bahkan melakukan "buruk". Bahan saran yang luas mulai dari brosur dan selebaran hingga informasi yang disediakan di Internet karenanya tidak digunakan secara memadai.

Seringkali tidak ada penghubung di perusahaan asuransi kesehatan.
Selain itu, orang yang diasuransikan sering tidak diberikan penghubung untuk pertanyaan apa pun dan mereka hanya mencari tahu atas inisiatif mereka sendiri yang merupakan layanan tambahan yang bermanfaat yang ditawarkan perusahaan asuransi mereka. Namun, beberapa konsultan individu memiliki kesenjangan yang signifikan di sini dan mereka tidak dapat memberikan informasi yang benar bahkan ketika ditanya.

Penawaran internet dari perusahaan asuransi kesehatan sebagian besar baik atau sangat baik.
Sebagian besar perusahaan asuransi kesehatan menerima peringkat "baik" hingga "sangat baik" untuk informasi yang disediakan di Internet. Hasilnya adalah "sangat baik" empat kali, secara konsisten dari perusahaan asuransi kesehatan AOK, yang keberadaan internetnya sangat mirip, karena sebagian besar kehadiran internet dari berbagai perusahaan asuransi AOK sebagian besar didasarkan pada tawaran yang dikelola secara terpusat oleh asosiasi federal AOK. Situs web Techniker Krankenkasse, Barmer-GEK, DAK dan aliansi KKH juga dinilai "baik". Tetapi di sini juga, beberapa perusahaan asuransi kesehatan hanya dapat memberikan layanan yang "memadai", seperti Deutsche BKK, BKK Gesundheit, Big direkt gesundheit dan IKK Südwest, meskipun situs web itu juga tidak dianggap penting untuk dukungan pelanggan selama pengujian. (fp)

Baca juga:
PKV: Peraturan baru seharusnya membuat perubahan lebih mudah
Tiga perusahaan asuransi kesehatan melepaskan kontribusi tambahan
Techniker Krankenkasse menetapkan tarif TK-Privat
Kepala AOK mengkritik reformasi perawatan kesehatan

Penulis dan sumber informasi



Video: Dana Proteksi Diri: BPJS Kesehatan vs Asuransi 2


Artikel Sebelumnya

Nenek memperpanjang umur

Artikel Berikutnya

"Nugtella": ganja menyebar